Politica de rambursare și returnare

Aceasta este o pagină demonstrativă.

Prezentare generală

Politica noastră de rambursare și returnare este valabilă timp de 30 de zile. Dacă au trecut 30 de zile de la achiziție, nu vă putem oferi o rambursare completă sau un schimb.

Pentru a fi eligibil pentru returnare, articolul dumneavoastră trebuie să fie neutilizat și în aceeași stare în care l-ați primit. De asemenea, acesta trebuie să fie în ambalajul original.

Mai multe tipuri de bunuri sunt scutite de la returnare. Bunurile perisabile, cum ar fi alimentele, florile, ziarele sau revistele, nu pot fi returnate. De asemenea, nu acceptăm produse care sunt bunuri intime sau sanitare, materiale periculoase ori lichide sau gaze inflamabile.

Articole suplimentare nereturnabile:

• Carduri cadou
• Produse software descărcabile
• Anumite articole de sănătate și îngrijire personală

Pentru a finaliza returnarea, solicităm o chitanță sau o dovadă a achiziției.

Vă rugăm să nu trimiteți produsul achiziționat înapoi la producător.

Există anumite situații în care se acordă doar rambursări parțiale:

• Cărți cu semne evidente de utilizare
• CD-uri, DVD-uri, casete VHS, software, jocuri video, casete audio sau discuri de vinil care au fost deschise.
• Orice articol care nu se află în starea sa originală, este deteriorat sau îi lipsesc piese din motive care nu se datorează erorii noastre.
• Orice articol care este returnat la mai mult de 30 de zile de la livrare

Rambursări

Odată ce returnarea dumneavoastră este primită și inspectată, vă vom trimite un e-mail pentru a vă notifica faptul că am primit articolul returnat. De asemenea, vă vom notifica cu privire la aprobarea sau respingerea rambursării dumneavoastră.

Dacă cererea este aprobată, atunci rambursarea va fi procesată, iar un credit va fi aplicat automat cardului de credit sau metodei originale de plată, într-un anumit număr de zile.

Rambursări întârziate sau lipsă

Dacă nu ați primit încă o rambursare, verificați mai întâi contul bancar din nou.

Apoi contactați compania cardului de credit; poate dura ceva timp înainte ca rambursarea să fie înregistrată oficial.

În continuare, contactați banca dumneavoastră. Există adesea un timp de procesare înainte ca o rambursare să fie afișată.

Dacă ați urmat toți acești pași și tot nu ați primit rambursarea, vă rugăm să ne contactați la {email address}.

Articole la reducere

Doar articolele cu preț întreg pot fi rambursate. Articolele aflate la reducere nu pot fi rambursate.

Schimburi

Înlocuim articolele doar dacă sunt defecte sau deteriorate. Dacă trebuie să îl schimbați cu același articol, trimiteți-ne un e-mail la {email address} și trimiteți articolul la: {physical address}.

Cadouri

Dacă articolul a fost marcat ca fiind cadou în momentul achiziției și v-a fost expediat direct, veți primi un credit cadou de valoarea returnării dumneavoastră. Odată ce articolul returnat este primit, vi se va trimite prin poștă un certificat cadou.

Dacă articolul nu a fost marcat ca fiind cadou la achiziție, sau dacă persoana care a oferit cadoul a solicitat ca comanda să îi fie expediată ei pentru a v-o oferi mai târziu, vom trimite rambursarea către persoana respectivă, iar aceasta va afla despre returnarea dumneavoastră.

Expedierea retururilor

Pentru a returna produsul, trebuie să îl trimiteți prin poștă la: {physical address}.

Veți fi responsabil pentru plata propriilor costuri de expediere pentru returnarea articolului. Costurile de expediere nu sunt rambursabile. Dacă primiți o rambursare, costul transportului de retur va fi dedus din suma rambursată.

În funcție de locul în care locuiți, timpul necesar pentru ca produsul schimbat să ajungă la dumneavoastră poate varia.

Dacă returnați articole mai scumpe, puteți lua în considerare utilizarea unui serviciu de expediere cu urmărire sau achiziționarea unei asigurări de transport. Nu garantăm că vom primi articolul returnat de dumneavoastră.

Aveți nevoie de ajutor?

Contactați-ne la {email} pentru întrebări legate de rambursări și returnări.