Termeni si conditii

1.Informatii despre companie

Site-ul vlaikon.ro este detinut si operat de MINCOS CONCEPT SRL, care comercializeaza sub brandul VLAIKON, o companie romaneasca cu urmatoarele date de identificare:
Denumire legala: MINCOS CONCEPT SRL
Sediu social: Str. Cotesti nr. 28, Sector 1, Bucuresti, Romania
Atelier si punct de lucru: Calea Bucuresti, DN 71, sat Bungetu, comuna Vacaresti, judetul Dambovita
Numar Registrul Comertului: J2018012105408
Cod de identificare fiscala: RO39789326
Email: info@vlaikon.com
Telefon: +40728802044

Pe parcursul acestui document, MINCOS CONCEPT SRL este denumita „VLAIKON”, „Furnizorul” sau „noi”.

2. Definitii

Site: platforma online disponibila la vlaikon.ro, inclusiv toate subpaginile si atat versiunea in limba romana cat si cea in limba engleza.
Utilizator: orice persoana care acceseaza sau navigheaza pe Site, din orice motiv.
Client: persoana fizica sau juridica care incheie un contract de vanzare cu VLAIKON.
Consumator: orice persoana fizica, sau grup de persoane fizice care actioneaza prin intermediul unei asociatii, care actioneaza in scopuri din afara activitatii sale comerciale, industriale, de productie, artizanale sau profesionale.
Produs: remorca, unitatea mobila sau orice alt articol construit, echipat sau vandut de VLAIKON, impreuna cu echipamentele si optiunile alese de Client.
Oferta: documentul emis de VLAIKON care stabileste configuratia, pretul si termenele aplicabile unui anumit proiect.
Contract: contractul de vanzare incheiat in scris intre VLAIKON si Client, inclusiv configuratia finala si toate anexele sale.

3. Scopul acestui document si acceptarea termenilor

Acesti Termeni si conditii guverneaza accesul si utilizarea Site-ului, precum si conditiile generale in care VLAIKON isi prezinta produsele si serviciile si primeste cereri de oferte.
Prin accesarea si utilizarea Site-ului confirmati ca ati citit, inteles si acceptat acesti Termeni si conditii. Daca nu sunteti de acord cu ei, va rugam sa nu utilizati Site-ul.
Site-ul are un rol de prezentare si informare. Acesta nu functioneaza ca un magazin online: nicio comanda ferma nu poate fi plasata si nicio plata nu poate fi efectuata prin intermediul acestuia. Vanzarea unui Produs are loc exclusiv pe baza unui Contract scris semnat de ambele parti, care prevaleaza asupra oricaror informatii publicate pe Site
In relatia contractuala cu Clientii, prevederile Contractului si ale anexelor sale se aplica in completarea acestor termeni.

4. Utilizarea Site-ului

Va obligati sa utilizati Site-ul cu buna-credinta si in conformitate cu legislatia aplicabila. Urmatoarele sunt interzise, fara limitare:
utilizarea Site-ului in scopuri frauduloase sau in orice mod care ar putea afecta functionarea, securitatea sau disponibilitatea acestuia;
incercarea de a obtine acces neautorizat la Site, la serverele acestuia sau la bazele de date asociate
colectarea automata a continutului prin boti, scripturi sau instrumente similare, fara consimtamantul nostru scris;
transmiterea prin intermediul formularelor de pe Site a oricarui continut ilegal sau ofensator, sau a datelor unor terte parti fara consimtamantul acestora.

Depunem eforturi rezonabile pentru a mentine Site-ul disponibil permanent, dar nu garantam functionarea neintrerupta sau fara erori. Accesul poate fi suspendat temporar pentru intretinere, actualizari sau din motive tehnice care nu tin de controlul nostru.

5. Proprietate intelectuala

Tot continutul Site-ului, inclusiv texte, fotografii, materiale video, schite, desene tehnice, elemente de design, structura paginii, numele VLAIKON, logo-ul si orice alte semne distinctive, apartine MINCOS CONCEPT SRL sau este utilizat de aceasta pe baza unor drepturi obtinute in mod legal, si este protejat de legislatia privind drepturile de autor si proprietatea industriala.
Copierea, reproducerea, distribuirea, publicarea, modificarea sau utilizarea continutului Site-ului in orice scop comercial, in totalitate sau in parte, este interzisa fara consimtamantul nostru prealabil scris.
Scurte extrase de text pot fi utilizate doar in scop informativ, cu conditia mentionarii sursei si includerii unui link catre pagina originala.
Solutiile de constructie, schitele si planurile realizate de VLAIKON in timpul procesului de consultanta raman proprietatea intelectuala a VLAIKON pana cand Produsul este livrat Clientului, in conditiile stabilite in Contract.

6. Informatii despre produse

Produsele VLAIKON sunt construite la comanda si personalizate in functie de nevoile fiecarui Client. Informatiile publicate pe Site, si anume dimensiunile, greutatile, caracteristicile, materialele si echipamentele, au un caracter general si descriu configuratii de referinta.
Fotografiile si materialele video au caracter ilustrativ. Acestea prezinta proiecte finalizate anterior sau configuratii posibile si nu constituie o reprezentare exacta a Produsului care va fi livrat, in special in ceea ce priveste culorile, elementele de design exterior, mobilierul si echipamentele.
Specificatiile tehnice, materialele si furnizorii de echipamente se pot modifica fara notificare prealabila, ca urmare a imbunatatirilor aduse procesului de productie sau a disponibilitatii pe piata. Configuratia obligatorie pentru ambele parti este cea stabilita in Oferta acceptata si in Contract.
Tolerantele de fabricatie specifice constructiilor metalice si de caroserie sunt cele obisnuite in industrie si nu constituie neconformitati.

7. Preturi si TVA

Preturile afisate pe Site sunt exprimate in EUR si nu includ TVA, cu exceptia cazului in care se mentioneaza in mod expres altfel. Cursul de schimb aplicabil pentru facturarea in RON este cel publicat de Banca Nationala a Romaniei si mentionat in Contract.
Tratamentul TVA este urmatorul:
persoanele fizice sunt facturate cu TVA, indiferent de tara de rezidenta;
companiile inregistrate in Romania sunt facturate cu TVA;
companiile din alte state membre ale Uniunii Europene care detin un cod valid de TVA intracomunitar sunt facturate fara TVA, sub regimul de scutire cu drept de deducere, in conformitate cu legislatia fiscala aplicabila;
companiile din afara Uniunii Europene sunt facturate la pretul net, TVA-ul si taxele de import fiind platibile in tara de destinatie.

Preturile nu includ transportul, instalarea la locatia Clientului, permisele si autorizatiile de functionare, sau orice alte servicii care nu sunt mentionate expres in Oferta.
VLAIKON isi rezerva dreptul de a modifica preturile de lista fara notificare prealabila. Astfel de modificari nu afecteaza Ofertele acceptate sau Contractele deja semnate.
Reducerile pentru plata integrala in avans sunt acordate in conditiile mentionate in Oferta si nu pot fi cumulate cu alte reduceri, cu exceptia cazului in care s-a convenit altfel in scris.

8. Procesul de comanda si incheierea contractului

Procesul standard include urmatoarele etape:
O cerere de informatii sau de oferta, transmisa prin formularul de contact, telefonic, prin email.
Discutia de consultanta, in cadrul careia analizam nevoile proiectului, fluxul de lucru si echipamentele necesare.
Pregatirea unei schite 2D care arata pozitia echipamentelor, a trapelor de servire si a usii, dupa caz.
Emiterea Ofertei personalizate, care contine configuratia, pretul, timpul de productie si termenii de plata.
Semnarea Contractului si plata avansului, moment in care comanda devine ferma si proiectul intra in programul de productie.

O comanda este considerata ferma doar la data la care Contractul este semnat de ambele parti si plata in avans a fost incasata integral in contul VLAIKON.
Orice modificare a configuratiei solicitata dupa semnarea Contractului este acceptata doar in scris si poate duce la ajustari ale pretului si ale timpului de executie. Modificarile solicitate dupa inceperea productiei pot fi refuzate din motive tehnice.

9. Metode si termene de plata

Plata se face in doua transe, dupa cum urmeaza:
50% din valoarea Contractului, cu titlu de avans, la plasarea comenzii ferme;
50% din valoarea Contractului, cu cel putin 20 de zile inainte de data stabilita pentru ridicarea Produsului.

Pentru plata integrala in avans acordam o reducere, in conditiile si in cuantumul mentionate in Oferta.
Metodele de plata acceptate sunt transferul bancar si plata cu cardul la terminalul POS de la atelierul nostru.
Ca regula fundamentala, niciun Produs nu este predat Clientului inainte ca pretul sa fi fost platit integral. Neplata la timp a celei de-a doua transe da dreptul VLAIKON sa suspende predarea si sa reprogrameze data de ridicare, in functie de disponibilitatea din programul de productie.
Daca Clientul se retrage din comanda dupa semnarea Contractului, se aplica prevederile Contractului cu privire la avans si la costurile de productie deja angajate.

10. Termene de productie

Timpii de productie orientativi sunt de 60 de zile lucratoare pentru modelul standard si intre 90 si 150 de zile lucratoare pentru modelele premium, in functie de dimensiune, nivelul de echipare si complexitatea proiectului.
Timpul specific de executie este stabilit in Contract si incepe sa curga de la data la care este incasat avansul, sau de la data la care Clientul a furnizat toate informatiile si aprobarile necesare pentru inceperea productiei, daca aceasta data este ulterioara.
Timpul de executie este prelungit in mod corespunzator in cazul in care intarzierea este cauzata de Client, de exemplu prin modificari ale configuratiei, prin intarzieri in aprobarea schitelor sau a elementelor de design, sau prin furnizarea cu intarziere a echipamentelor asigurate de Client.
Intarzierile cauzate de furnizorii de echipamente sau materiale, precum si evenimentele de forta majora, sunt gestionate in conformitate cu clauzele aplicabile din Contract.

11. Garantii

Garantie comerciala
VLAIKON garanteaza ca Produsele sunt noi, nefolosite, construite din materiale de calitate profesionala si conforme cu standardele de calitate aplicabile acestei categorii de produse.
Perioada de garantie comerciala, calculata de la data livrarii si receptiei Produsului, este de 24 de luni pentru persoanele fizice si de 12 luni pentru persoanele juridice. Garantia acopera sasiul, axele, roata de sprijin si caroseria.
Ce nu acopera garantia
anvelopele, cablurile si elementele de feronerie;
caroseria remorcii, in cazul in care s-au efectuat lucrari asupra acesteia dupa receptie prin instalatii suplimentare, de exemplu mobilier, colantare, panouri de placare, gauriri sau decupaje in acoperis sau pereti, sau adaugarea de greutate suplimentara pe caroserie, cum ar fi structuri pentru firme luminoase, panouri de meniu sau panouri fotovoltaice;
uzura normala, daunele cauzate de utilizarea necorespunzatoare, lipsa de intretinere, accidente, interventii neautorizate sau nerespectarea instructiunilor de utilizare.

Garantia echipamentelor
Pentru echipamentele montate in remorca, garantia este oferita de producatorul sau furnizorul acestora. Orice defecte tehnice sau estetice identificate la desigilare sunt remediate prin repararea sau inlocuirea echipamentului de catre producator sau furnizor. Pentru defectele aparute dupa receptie, cu conditia respectarii regulilor de utilizare, repararea sau inlocuirea cade in sarcina furnizorului echipamentului sau a unui centru de service autorizat, in urma unei evaluari tehnice.
Drepturile legale ale consumatorilor
Garantia comerciala nu inlatura sau limiteaza drepturile acordate consumatorilor prin lege, in special cele prevazute de Ordonanta de Urgenta a Guvernului nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vanzare de bunuri si de Ordonanta Guvernului nr. 21/1992 privind protectia consumatorilor.
Suport post-vanzare
Oferim consultanta si suport tehnic dupa livrare. Serviciile de intretinere periodica la locatia Clientului nu fac parte din pachetul standard si pot fi furnizate doar pe baza unui acord separat.

12. Protectia datelor cu caracter personal

Prelucram datele cu caracter personal in conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) si cu legislatia nationala aplicabila. Detalii despre categoriile de date, scopuri, temeiuri legale, destinatari, perioade de stocare si drepturile persoanelor vizate sunt disponibile in Politica noastra de confidentialitate.
Informatii despre cookie-urile utilizate pe Site si despre modul in care va puteti gestiona preferintele sunt disponibile in Politica noastra de cookie-uri.
Prin trimiterea unui formular de contact sau a unei cereri de oferta, sunteti de acord ca datele furnizate sa poata fi utilizate pentru a raspunde solicitarii dumneavoastra si pentru a desfasura relatia precontractuala si contractuala.

13. Comunicari comerciale

Va putem trimite comunicari comerciale, cum ar fi noutati despre produse, concepte noi sau oferte, doar daca v-ati dat consimtamantul prealabil sau daca sunteti deja clientul nostru si comunicarile privesc produse similare celor achizitionate.
Va puteti dezabona in orice moment, in mod gratuit, utilizand link-ul de dezabonare inclus in fiecare mesaj sau trimitand o solicitare la adresa noastra de email de contact.

14. Reclamatii si solutionarea litigiilor

Orice reclamatie poate fi trimisa la info@vlaikon.com sau in scris la sediul nostru social. Analizam fiecare reclamatie si oferim un raspuns in termen de maximum 30 de zile calendaristice de la inregistrare.
Partile vor incerca sa solutioneze pe cale amiabila orice litigiu. In cazul in care acest lucru nu este posibil, consumatorii pot contacta Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor din Romania, www.anpc.ro, sau pot utiliza procedura de solutionare alternativa a litigiilor prin intermediul structurilor SAL organizate in cadrul ANPC, in conformitate cu Ordonanta Guvernului nr. 38/2015.
Platforma europeana de solutionare online a litigiilor (SOL) a fost intrerupta la 20 iulie 2025 prin Regulamentul (UE) 2024/3228 si nu mai poate fi utilizata. Lista entitatilor nationale de solutionare a litigiilor este disponibila pe site-ul Comisiei Europene.

15. Modificari ale acestor termeni

Putem modifica acesti Termeni si conditii ori de cate ori este necesar, ca urmare a unor modificari legislative sau a unor modificari ale serviciilor noastre sau ale functionalitatii Site-ului. Versiunea aplicabila este cea publicata pe aceasta pagina la momentul accesarii Site-ului, iar data ultimei actualizari este indicata la inceputul documentului.
Modificarile nu afecteaza Contractele deja incheiate, care raman guvernate de termenii in vigoare la data semnarii lor.
Daca orice clauza din acest document este declarata nula sau inaplicabila, clauzele ramase raman valabile si continua sa produca efecte.

16. Contact

Pentru orice intrebare referitoare la acesti Termeni si conditii ne puteti contacta la:
MINCOS CONCEPT SRL (VLAIKON)
Str. Cotesti nr. 28, Sector 1, Bucuresti, Romania
Atelier: Calea Bucuresti, DN 71, sat Bungetu, comuna Vacaresti, judetul Dambovita
Email: info@vlaikon.com
Telefon: +40728802044